Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare Agoos S.r.l.s. della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita. Tale comunicazione può essere inviata:
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A mezzo posta elettronica al seguente indirizzo: agoossrls@gmail.com
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Tramite lettera raccomandata A/R a: Agoos S.r.l.s., Via Arno n°14, 54100 Marina di Massa (MS), Italia.
A tal fine, il cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Condizioni per il Reso
Perché il recesso sia efficace, i prodotti dovranno essere restituiti nelle seguenti condizioni:
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Integrità del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, né danneggiato. Deve essere completo di tutte le sue parti, degli accessori, dei fogli illustrativi e con le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati.
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Imballaggio Originale: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, che è considerata parte integrante del prodotto stesso.
Procedura di Restituzione
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Comunicazione: Invia la tua richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
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Spedizione del Reso: Il cliente dovrà provvedere a rispedire i beni a proprie spese a Agoos S.r.l.s. all'indirizzo: Agoos S.r.l.s. Via Arno n°14 54100 Marina di Massa (MS), Italia
La spedizione dovrà avvenire senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
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Costi di Spedizione: I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificato che tutti i requisiti siano stati rispettati, Agoos S.r.l.s. provvederà a rimborsare l'importo totale dei prodotti oggetto del recesso, esclusi eventuali costi di spedizione iniziali, entro un termine massimo di 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, salvo diversa indicazione del cliente stesso.
Prodotti Danneggiati o Non Conformi
Nel caso in cui il cliente riceva prodotti danneggiati, non conformi o errati, è pregato di contattare immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo agoossrls@gmail.com allegando una prova fotografica del difetto. Provvederemo a organizzare il ritiro del prodotto a nostre spese e a sostituirlo o a emettere un rimborso completo.
Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci:
Agoos S.r.l.s. Via Arno n°14 54100 Marina di Massa (MS) Email: agoossrls@gmail.com Telefono: 3792185047